"Free Ross"アカウントの不具合最新のCoinbase Woesの症状

先週、投獄されたSilk Road創設者のRoss Ulbrichtのための資金を調達する "Free Ross"キャンペーンは、先週、不具合を経験し、デジタル通貨交換機Coinbaseの安定性についての懸念を更新しました。 この出来事はUlbricht's 5月に拒否されたリリースの最新のアピール。

からのTwitterメッセージ @free_ross 6月の15、2017は、ソーシャルメディアの火災を少し作りました。 その中で、彼の母親リン・ウルブリヒトは次のように書いています。

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Free_Ross @Free_Ross

.@コインベース 無効にした 16.5を受け取った後のアカウント 今朝。 ロスの防衛にはそれが必要です。

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その後、UlbrichtはCoinbaseのFree Rossアカウントが再度有効になったことを確認しました。 Bitcoin Magazineへの電子メールで、彼女は次のように述べています。「私はソーシャルメディアの騒動のためにすぐに対応したと思います。 なぜそれが起こったのかについての彼らの説明はあまり確かではなく、今の記録を見ている」

後で彼女は答えました。「彼ら[Coinbase]はそれが自動セキュリティレスポンスだと言った。

Free Rossアカウントは、Coinbaseにすべてのビットコインを保存しません。 むしろ、寄付を米ドルに変換する便利な方法として確立されました。

この最近の問題は、おそらく世界で最も人気のあるBitcoin交換であるCoinbaseがユーザーからの苦情に直面し続けていることです。 数多くの 取引所が理由や通知なしでユーザーアカウントを閉鎖することを報告する。 Coinbaseは、疑わしい活動の最小のヒントが疑われる場合でも、アカウントに頻繁にフラグを立てて凍結すると主張されています。 ある場合には、 ユーザー間で苦情がありました 当時の口座に残っていたコインは決して元に戻されなかったと言っています。

Coinbaseブログの投稿 6月4のCEO Brian Armstrongは、Coinbaseシステムへの要求が高まったことに起因するマイナスの顧客体験に対処するための変更が必要であることを認めました。

私たちは顧客の資金を貯蓄しています。問題が発生したときには非常にイライラしていて、すぐに返答することはできません。 私たちは成長に追いつくために十分な努力をしておらず、今修正するための措置を講じています。 - ブライアン・アームストロング

Armstrongはまた、Coinbaseが今年後半に実施する予定のスケーリングソリューションに対処する計画を発表しました。これには、迅速な顧客サポートの応答時間と、「危険な引き出し」という新しいシステムを含めることが含まれます。同社はコンサルタントを雇ってスケーリングと電話サポートの導入について説明します。

Bitcoin Magazine FreeRossアカウントの問題に照らして、CoinbaseとArmstrongの両社は、引き続き同社のサービス苦境について話し合った。 私たちの質問に応えて、Coinbaseの戦略的コミュニケーション部門のMegan Hernbrothは、「このアカウントは、最初にこのアカウントと以前に侵害されたものとのリンクのために自動セキュリティ機能によりブロックされました。 :

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Free_Ross @Free_Ross

.@coinbase 有効になっている アカウント。 以前に侵害されたアカウントへの可能なリンクに対する自動セキュリティレスポンスでした。 B4は決して起こらなかった。

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彼女はCoinbaseの他のサービスの懸念に関するコメントの代わりに、6月の4thブログ記事にも私たちを紹介しました。

規制挑戦と新しい雇用

最近のブログで、Coinbaseは元連邦検察官のKathryn Haunが 取締役。 Haun氏は米国司法省のデジタル通貨担当者であり、財務、サイバー犯罪、ギャング、国家安全保障上の懸念事項に対処することを任命されました。

彼女が監督した調査の中には、 シルクロードの事件で盗難と腐敗の訴えを受けた連邦捜査官2人。 どちらも現在、懲役刑を務めています。

HaunがCoinbaseを支援しているという報告は、Bitcoinコミュニティで多くの人とうまくあいませんでした。 そして、フリーロスの口座が凍結された翌日に彼女の任命が行われたという事実は、 Redditのようなサイトでの議論のホットトピック.

コインベースは、米国における主要なビット交換取引として注目を集めていることを踏まえて、過去18ヶ月にわたり規制監視の慌しさを経験していることに注意してください。 による コインベースサイトFinCENとのマネーサービスビジネスとして登録されています。 州法に加えて、厳格なアンチ・マネー・ロンダリング(AML)とノウハウ・カスタマ(KYC)のコンプライアンス要件が課されています。

昨年のこの大統領の大きな発展の中で、 IRSはJohn Doeの召喚を要請した Bitcoinプローブの一環として、デジタル通貨で取引を行った人物に関連する米国のCoinbaseユーザー情報を特定して取得することを目指しています。

規制面では、議会で採択された法案は、2017のマネーロンダリング、テロ資金供与、偽造行為に対抗する「マネーロンダリング規制の厳格化の下で、Coinbaseのような更なるターゲット取引を模索しています。 さらに、議会 旅行者の報告要件のリストに$ 10,000以上の暗号侵害を含めることを検討中 are 米国への出入り

規制活動の猛攻撃の中でコインベースについて質問されたとき、ブロックチェーンガバナンス会社のコンピュータエンジニアでCEOであるペリーウッディンは、 Node40 「私は、Coinbaseが急速に進化する業界のリーダーであるという苦労から苦しんでいると考えています。 その成長に加えて、コインベースが絶えず変化するフープを飛び越えることを必要とする変化する州に基づく規制のシーンが加わり、顧客サービスは苦しんでいます。 Coinbaseは、 ワイオミング州、ハワイ州、ミネソタ州には過度の負担がかかります交換所にそれらの州からの撤退を強いる」と述べた。

問題は持続する

Armstrongがブログ記事で主張しているように、 技術的およびサービス上の問題 cryptocurrencyの世界で起こっている流星群の中で彼らが直面している増加する要求に起因するかもしれません。 それにもかかわらず、しばしば長期間にわたり、買い注文および売り注文を抑制する頻繁な停止について懸念がある。 また、Coinbaseサイトにまったくアクセスできなかったこれらの主要な価格の移動期間中にもインスタンスが存在しました。

リバタリアン歌手とソングライターのタチアナ・モロズは嘆きました。「コインベースには、ビットコインを売ったり購入したりする必要があるときに、プラットフォーム上のエラーが繰り返されることから、無数の問題がありました。 それは孤立した事件ではありません。 それは進行中です。

Moroz氏は、Coinbaseの顧客サービスは基本的に「悪夢」にすぎないと言いました。

「それは私が顧客として完全に気遣わないと感じさせ、私が唯一ではないことを知っています。 私は2-3週の返事をするサービスチケットを送ってきました。 彼らの手数料も高いです。 そして、そこにあなたのお金があるとき、非常に恐ろしい人間に到達する方法があるようには決してありません。

Redditに投稿 Morozと他のユーザーが経験したユーザーの不快感に関する不満を浮き彫りにしているようだ。

「残念なことに、subpar tier oneのサポートは、ソーシャルメディア全体に急速に広がる怒りを引き起こす可能性がある」とウッディン氏は語る。 "私はコインを紛失したユーザーにとって何が頼りになるのか分かりません。 私はCoinbaseが成長し拡大し続ける中で、顧客サポートとサービスを重視することを願っています。 そうすることで、Coinbaseとその顧客は不必要な頭痛から解放されます」

オプションの欠如

ウッディンはまた、この議論の中で頻繁に見落とされ、中心的な問題、すなわち市場における現在の交流の面で消費者の選択と競争の欠如を指摘している。 同氏は、これを大部分は新しい取引所の立ち上げに関連する費用と規制上の気候要因に帰している。

「間違いなく、多くの州が課したライセンス要件を満たすことは非常に高額になる可能性がある。 金融通貨の動きは高度に規制されているため、市場に出てくる競争はコンプライアンスに大きな負担をかけることになります。 私はすぐにこれが変わるとは思わない。

Moroz氏は、Coinbaseの問題は本質的には規制上の問題であると考え、この考えを反証しました。「規制やその他の参入障壁が本質的に独占として機能することができ、利便性が重要な場合には避けるのが難しい。 私は、彼らが主要な会議の殆どにも存在するように見えることにも気づきたいと思います。 率直に言って、これは彼らが最初にBitcoinコミュニティーのどれほど支持的であるかについて私に不思議に思います。

リバタリアンのエコノミスト、フリーマーケットの主張者ジェフリー・タッカー(Jeffrey Tucker) Bitcoin Magazineまた、最終的な考え方で重視した。「実際には、何万人もの交流があるはずである。 そして、政府が介入する前にすでに開いていたスコアがあり、これらの規制のすべてを誰にでも強制した。 そして、もちろん、それはすべてを支配する少数の選手だけで、カルテル化市場を作りました。 これにより、革新的ではなく劣悪なサービスを提供して、料金を引き上げることで顧客を利用することができます。 現在、交換事業は、私の見解ではBitcoinの災害である非競争セクターです。

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